Rückgabe
Diese Seite gilt für Produkte, die du über den Favou Suchservice gekauft hast. Hast du über unsere Website bei einem anderen Onlineshop bestellt, wende dich bitte an diesen Shop.
14 Tage Widerrufsrecht
Egal, wo du in der EU oder im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz wohnst: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten. Enthält deine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem du das letzte Produkt erhältst.
Schritt 1: Teile uns mit, dass du zurückgeben möchtest
Schreib innerhalb der 14 Tage eine E-Mail an [email protected]. Gib deine Bestellnummer an und welches Produkt du zurückgeben möchtest. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
Schritt 2: Du erhältst die Rücksendeadresse per E-Mail
Da wir dein Produkt bei einem Lieferanten kaufen, geht deine Rücksendung direkt an diesen Lieferanten. Innerhalb von 2 Werktagen nach deiner Anfrage senden wir dir eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und eventuellen Hinweisen. Diese Adresse kann in einem anderen Land liegen. Bitte schick das Produkt erst zurück, wenn du diese Adresse von uns erhalten hast.
Schritt 3: Schick das Produkt zurück
Schick das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage an die Adresse aus unserer E-Mail zurück, mit allem Zubehör und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei großen oder schweren Produkten oder einer Rücksendeadresse im Ausland kann das mehr kosten als ein normales Paket. Bewahre deinen Versandbeleg auf.
Ausprobieren ist erlaubt
Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Hast du es mehr benutzt als nötig, um es zu beurteilen, und hat es dadurch an Wert verloren, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der von dir bezahlten Standardversandkosten auf das Bankkonto, von dem du bezahlt hast. Das tun wir innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis der Lieferant das Produkt erhalten hat oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Versiegelte Software, Audio- und Videoaufnahmen, deren Versiegelung du nach der Lieferung entfernt hast.
- Digitale Codes und Inhalte, wenn du bei der Bestellung der sofortigen Lieferung zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn du die Versiegelung entfernt hast.
Ist das Produkt defekt oder nicht das, was du bestellt hast?
Dann handelt es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung. Siehe Garantie und Reparatur.