Allmänna villkor (GTC) FAVOU

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

1. Tilläggsavtal: ett avtal enligt vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal, och dessa produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part baserat på en överenskommelse mellan den tredje parten och näringsidkaren;
2. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
3. Konsument: en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet, företag, hantverk eller yrke;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i digital form;
6. Tillsvidareavtal: ett avtal som föreskriver regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Varaktigt medium: varje medium – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida referens eller användning under en period som är lämplig för informationens ändamål och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska personen bakom vergelijkeven.nl som erbjuder (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter via distansförsäljning;
10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används exklusivt eller delvis fram till dess att avtalet ingås;
11. Standardblankett för ångerrätt: den europeiska standardblankett för ångerrätt som finns i bilaga I till dessa allmänna villkor. Bilaga I behöver inte tillhandahållas om konsumenten inte har ångerrätt för sin beställning;
12. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara fysiskt närvarande i samma rum samtidigt.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Vergelijkeven.nl
Hyacint 119
2215CT Voorhout

E-postadress: [email protected]

Organisationsnummer (Chamber of Commerce): 53986644

Momsregistreringsnummer: NL002272396B86

Om näringsidkarens verksamhet är föremål för ett relevant tillståndssystem: information om tillsynsmyndigheten.

Om näringsidkaren utövar ett reglerat yrke:

• den yrkesorganisation eller förening som denne är ansluten till;
• yrkestiteln, den plats inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) där den har beviljats;
• en hänvisning till de yrkesregler som är tillämpliga i Nederländerna och anvisningar om var och hur dessa yrkesregler är tillgängliga.

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt ska näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan läsas hos näringsidkaren samt att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt, samt att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt via elektronisk väg eller på annat sätt.
4. För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor även är tillämpliga utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för denne.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de produkter, det digitala innehållet och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig representation av de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts där.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål. Inom lagliga ramar kan näringsidkaren undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom alla de fakta och faktorer som är relevanta för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att neka en beställning eller begäran med motivering, eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.
3. Näringsidkaren ska, senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten, skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
   • besöksadressen till näringsidkarens driftställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   • villkoren för och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är undantagen;
   • information om garantier och befintlig kundservice efter köpet;
   • priset, inklusive alla skatter, på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall leveranskostnader samt metoden för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet;
   • kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid;
   • om konsumenten har ångerrätt, standardblanketten för ångerrätt.
4. I händelse av ett tillsvidareavtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

För produkter:

1. Konsumenten kan häva ett avtal om köp av een produkt under en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange några skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om orsaken till ångerrätten, men får inte förpliktiga denne att ange sina skäl. Näringsidkaren kan be konsumenten att returnera produkten till en utsedd partner.
2. Ångerfristen som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
3. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, har tagit emot den sista produkten. Näringsidkaren får neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider, förutsatt att denne tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen.
4. om leveransen av en produkt består av flera sändningar eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den sista sändningen eller den sista delen;
5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

6. Konsumenten kan frånträda ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under minst 14 dagar utan att ange några skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om orsaken till ångerrätten, men får inte förpliktiga denne att ange sina skäl.
7. Ångerfristen som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter det att avtalet ingicks.
   
   Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium i händelse av utebliven information om ångerrätten:
8. Om näringsidkaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller standardblanketten för ångerrätt, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.
9. Om näringsidkaren har gett konsumenten den information som avses i föregående punkt inom tolv månader från den ursprungliga ångerfristens startdatum, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
2. Konsumenten är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning på produkten som beror på att han hanterat produkten på ett sätt som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Konsumenten är inte ansvarig för någon värdeminskning på produkten om näringsidkaren inte har gett honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller i samband med avtalets ingående.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han meddela näringsidkaren om detta inom ångerfristen med hjälp av standardblanketten för ångerrätt eller på annat entydigt sätt. Så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en auktoriserad representant för) näringsidkaren. Detta är inte nödvändigt om näringsidkaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har i vilket fall som helst iakttagit returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligen möjligt i originalskick och originalförpackning, samt i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har gett. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger på konsumenten. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har angett det, eller om näringsidkaren anger att de själva står för kostnaden, behöver konsumenten inte stå för returfrakten. Om konsumenten ångrar sig efter att först uttryckligen ha begärt att tillhandahållandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller elektricitet som inte har gjorts tillgänglig för försäljning i en begränsad volym eller viss mängd ska påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig att betala näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av förpliktelsen som har fullgjorts av näringsidkaren vid tidpunkten för ångrandet, jämfört med ett fullständigt fullgörande av förpliktelsen. Konsumenten ska inte bära några kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte har gjorts tillgängliga för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om: näringsidkaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättning för kostnader vid ångerrätt eller standardblanketten för ångerrätt, eller; konsumenten inte uttryckligen har begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, elektricitet eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
1. Konsumenten ska inte bära några kostnader för helt eller delvis levererat digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium om:
   • han inte uttryckligen har samtyckt till, före leveransen av detta, att avtalets fullgörande påbörjas före utgången av ångerfristen;
   • han inte har bekräftat att han förlorar sin ångerrätt i och med sitt samtycke; eller
   • näringsidkaren har underlåtit att bekräfta detta uttalande från konsumenten.
2. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska alla tilläggsavtal upplösas enligt lag.

Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter vid ångerrätt

1. Om näringsidkaren gör det möjligt för konsumenten att lämna meddelande om ångerrätt elektroniskt, ska han skicka en mottagningsbekräftelse omedelbart efter att ha tagit emot detta meddelande.
2. Näringsidkaren ska återbetala alla betalningar som mottagits från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren har tagit ut för den returnerade produkten, utan dröjsmål men senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om sin ångerrätt. Om inte näringsidkaren erbjuder sig att själv hämta produkten, får han vänta med återbetalningen tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten har visat att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först. Näringsidkaren ska använda samma betalningsmetod för återbetalningen som konsumenten använde, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
3. Om konsumenten har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleveransen, är näringsidkaren inte skyldig att återbetala de extra kostnaderna för det dyrare alternativet.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås:

1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över och som kan inträffa under ångerfristen;
2. Avtal som ingås vid en offentlig auktion. Med en offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av näringsidkaren till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Tjänsteavtal, efter att tjänsten har fullgjorts i sin helhet, men endast om:
4. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
5. konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt så snart näringsidkaren har fullgjort avtalet helt och hållet;
6. Paketresor som avses i artikel 7:500 i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek) och avtal om persontransporter;
7. Tjänsteavtal för tillhandahållande av logi, om avtalet föreskriver ett visst datum eller en viss period för fullgörandet och för andra ändamål än bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
8. Avtal avseende fritidsverksamhet, om avtalet föreskriver ett visst datum eller en viss period för dess utförande;
9. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som är tydligt avsedda för en specifik person;
10. Produkter som snabbt kan försämras eller har en begränsad hållbarhetstid;
11. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras och vars försegling har brutits efter leverans;
12. Produkter som till sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter efter leverans;
13. Alkoholiska drycker vars pris överenskommes vid tidpunkten för avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars faktiska värde beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
14. Förseglade ljud- eller bildupptagningar samt datorprogram vars försegling har brutits efter leverans;
15. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på sådana;
16. Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, men endast om:
17. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
18. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i mervärdesskatten (moms).
2. Trots vad som sägs i föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella priser som nämns är riktpriser ska anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Näringsidkaren kan när som helst säga upp avtalet i händelse av prissättningsfel.
5. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig detta och:
6. dessa är ett resultat av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
7. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
8. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 12 - Fullgörande av avtal och extra garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller statliga regleringar som existerar vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även har produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En extra garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör ska aldrig begränsa de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet om näringsidkaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.
3. Med extra garanti avses varje åtagande från näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller producent i vilket denne tillerkänner konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne är lagstadgat skyldig till för det fall han har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.

Artikel 13 - Leverans och utförande

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat näringsidkaren.
3. Med förbehåll för vad som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska näringsidkaren utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet, men senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen blir försenad, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, ska konsumenten meddelas om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och har rätt till eventuellt skadestånd.
4. Efter hävning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
5. Risken för skada på och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som är känd för näringsidkaren, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.
6. Trots den största omsorg som näringsidkaren iakttagit är det möjligt att lagersaldot har registrerats felaktigt. Om produkten inte finns i lager kan näringsidkaren häva avtalet.
7. Näringsidkaren kan låta leveransen utföras av en annan part efter eget val.

Artikel 14 - Tillsvidareavtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning:

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med de avtalade uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid utgången av den bestämda tiden, i enlighet med de avtalade uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken: och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; åtminstone säga upp på samma sätt som de ingicks av denne; alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig själv.

Förlängning:

4. Ett avtal som ingåtts på viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst (automatiskt) för en bestämd tid.
5. Trots vad som sägs i föregående stycke får ett avtal som ingåtts på viss tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas tyst för en bestämd tid på högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.
6. Ett avtal som ingåtts på viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader för det fall avtalet avser regelbunden, men mer sällan än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetsmagasin, veckotidningar och tidskrifter.
7. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetsmagasin, veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prova-på- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid utgången av prova-på- eller introduktionsperioden.

   
   Varaktighet:

8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst efter ett år säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet hindrar uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 15 - Betalning

1. Om inte annat föreskrivs i avtalet eller i tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter ångerfristens början, eller, i avsaknad av en ångerfrist, inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa dagen efter det att konsumenten har fått en bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig i allmänna villkor förpliktigas att göra en förskottsbetalning på mer än 50 %. När förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten förrän den avtalade förskottsbetalningen har gjorts. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifter till näringsidkaren. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsförpliktelser i rätt tid, är denne skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet – efter att ha underrättats av näringsidkaren om den sena betalningen och näringsidkaren har beviljat konsumenten en frist på 14 dagar för att ändå uppfylla sina betalningsförpliktelser, och efter underlåtenhet att betala inom denna 14-dagarsperiod – och näringsidkaren har rätt att ta ut de utomrättsliga inkassokostnader som uppstått. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till € 2 500,00; 10 % på efterföljande € 2 500,00 och 5 % på nästa € 5 000,00, med ett minimum på € 40,00. Näringsidkaren kan avvika från nämnda belopp och procentsatser till konsumentens fördel.

Artikel 16 – Ändring av de allmänna villkoren för Vergelijkeven.nl

1. Ändringar i dessa allmänna villkor blir gällande först efter att de har publicerats på lämpligt sätt, förutsatt att den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten ska gälla vid tillämpliga ändringar under ett erbjudandes löptid.